Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») constituent un accord juridique contraignant entre vous et MaraLabs (« nous », « notre » ou « nos »). Les coordonnées et les informations d'identification juridique se trouvent dans nos Mentions Légales / Impressum. Veuillez lire attentivement ces CGU avant d'utiliser notre application et nos services associés (« Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Description du Service

ZVee fournit aux utilisateurs des outils pour créer, gérer et exporter des CV en ligne. Le Service comprend des fonctionnalités assistées par IA en option (telles que des suggestions de rédaction, une analyse d'adéquation aux offres d'emploi et la rédaction de lettres de motivation) alimentées par OpenAI, des options d'abonnement et une accessibilité multiplateforme. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous confirmez que vous remplissez cette condition et que vous avez la capacité juridique de conclure ces CGU.

3. Comptes Utilisateurs

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte.
Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou violation de sécurité.
Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes soupçonnés d'abus ou de violation de ces CGU.

4. Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser le Service à des fins illégales ou nuisibles.
Téléverser tout contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, est diffamatoire, offensant ou viole la vie privée ou les droits légaux d'autrui.
Tenter d'interférer avec ou de perturber le Service ou de tenter un accès non autorisé aux données ou aux comptes.
Utiliser des moyens automatisés tels que des bots, du scraping ou des outils de collecte pour collecter des données ou perturber les services.
Usurper l'identité de toute personne ou entité ou autrement déformer votre affiliation.

5. Contenu Utilisateur

Vous conservez la propriété de vos CV et de tout autre contenu que vous créez ou téléchargez.
Pour éviter toute ambiguïté, vous êtes considéré comme l'auteur de tout matériel de candidature final généré avec l'aide de nos outils d'IA.
En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour stocker, traiter et afficher votre contenu selon les besoins pour fournir et améliorer le Service.
Vous acceptez que nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu et que nous ne vendrons pas vos données personnelles ou votre contenu généré par l'utilisateur à des tiers à des fins publicitaires.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service, y compris les logiciels, les modèles d'IA, les marques et l'image de marque, nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur le Service, sauf autorisation expresse.

7. Paiement et Abonnement

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des abonnements payants. Les conditions d'abonnement et les prix seront clairement présentés avant l'achat.
Les prix incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable lorsque la loi l'exige (par exemple, pour les consommateurs de l'UE), en fonction de votre localisation.
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant le prochain cycle de facturation.
Les paiements sont traités via Stripe. Vous reconnaissez qu'aux fins de prévention de la fraude et de conformité réglementaire financière, Stripe agit également en tant que responsable indépendant du traitement comme décrit dans leurs propres conditions.
Après la période contractuelle initiale, votre abonnement se renouvellera indéfiniment mais peut être annulé à tout moment avec un préavis maximum d'un mois.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via vos Paramètres de Compte (lorsque vous êtes connecté) ou en cliquant sur le lien 'Annuler l'abonnement' dans le pied de page de notre site Web (aucune connexion requise). L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est émis pour le temps non utilisé sauf si la loi l'exige.
Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement exactes et d'assurer des paiements en temps opportun.
Les remboursements sont gérés conformément aux lois applicables et aux politiques de remboursement indiquées.

8. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre abonnement dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Pour exercer ce droit, informez-nous dans le délai de rétractation soit via notre formulaire de contact (aucune connexion requise) soit par e-mail à support@zvee.io. Si vous utilisez le formulaire de contact, nous confirmerons la réception par e-mail.
Si vous vous rétractez, votre accès aux fonctionnalités d'abonnement prend fin.
Pendant la période d'essai de 14 jours à un tarif de 0 EUR, aucun remboursement n'est dû car aucun paiement n'a été effectué.
Si un paiement a été effectué et qu'un droit légal de rétractation s'applique, les remboursements sont effectués conformément au droit de la consommation applicable.

9. Disponibilité et Mises à Jour

Nous nous efforçons d'offrir un accès continu et fiable mais ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur.
Une maintenance périodique, des mises à jour ou des réparations d'urgence peuvent entraîner des interruptions temporaires.
Les utilisateurs sont responsables de la mise à jour de leurs logiciels ou appareils pour assurer la compatibilité.

10. Contenu Généré par l'IA et Transparence

Le Service propose des fonctionnalités assistées par IA alimentées par OpenAI pour générer des suggestions (par exemple, améliorations de formulation, analyse de mots-clés, rédaction de lettres de motivation). Les résultats peuvent être incomplets, inexacts ou factuellement incorrects.
Vous êtes le « Humain dans la Boucle » et êtes responsable de l'examen, de l'édition et de la vérification de toutes les suggestions avant utilisation. MaraLabs n'assume aucune responsabilité pour les inexactitudes dans les résultats de l'IA ou pour tout résultat découlant de leur utilisation.
Nous n'utilisons pas l'IA pour une prise de décision entièrement automatisée qui produit des effets juridiques ou similairement significatifs (par exemple, des décisions d'embauche automatisées).
Conformément à la loi européenne sur l'IA, nous divulguons notre utilisation de l'IA pour assurer la transparence sur le contenu et les interactions générés par l'IA. Les détails sur le traitement des données liées à l'IA sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.

11. Sécurité et Gestion des Incidents

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données des utilisateurs mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants de compte et signaler toute activité suspecte.
En cas de violation de données ou d'incident de sécurité, nous informerons les utilisateurs concernés conformément aux lois applicables.
Nos sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de nous informer des incidents de sécurité, généralement dans les 48 heures suivant la découverte.

12. Responsabilité et Exclusions de Garantie

Le Service est fourni « tel quel » sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, y compris la perte d'opportunités d'emploi ou de profits.
Notre responsabilité pour toute réclamation découlant du Service est limitée au montant le plus élevé des frais payés au cours des 12 derniers mois ou 50 CHF.
Exceptions Obligatoires (Droit Suisse/UE) : Rien dans ces CGU n'exclut ni ne limite notre responsabilité pour intention délictueuse (dol), négligence grave ou blessures corporelles/décès, ni pour la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), ni n'affecte vos droits statutaires en tant que consommateur lorsque ces droits ne peuvent être exclus par la loi.
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par les actions des utilisateurs, le contenu de tiers ou des événements hors de notre contrôle.

13. Protection des Données et Confidentialité

La collecte, l'utilisation et le stockage de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de notre relation. Nous respectons la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Conformément à la loi européenne sur les données, nous facilitons la portabilité de vos données générées par le service vers d'autres fournisseurs grâce à des outils d'exportation en libre-service disponibles dans vos Paramètres de Compte, où vous pouvez télécharger vos données dans des formats structurés et lisibles par machine.

14. Engagement en matière d'Accessibilité

Nous nous efforçons de garantir que le Service soit accessible aux utilisateurs en situation de handicap, conformément aux exigences de la Loi européenne sur l'accessibilité en vigueur à partir de juin 2025.

15. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violations de ces CGU ou de cessation du Service.
Vous pouvez résilier votre utilisation à tout moment en cessant d'accéder ou en supprimant votre compte.
Lors de la résiliation, votre contenu et vos données de compte peuvent être supprimés conformément à notre politique de conservation.

16. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces CGU sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Zurich, Suisse.
Clause de Sauvegarde du Consommateur : Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, l'EEE ou le Royaume-Uni, ce choix de loi et de juridiction ne vous prive pas de la protection des lois de consommation impératives de votre pays de résidence, ni ne vous empêche d'engager des procédures judiciaires devant vos tribunaux locaux lorsque les droits statutaires le permettent.
Nous encourageons les utilisateurs à nous contacter directement pour résoudre les litiges à l'amiable avant d'engager des procédures formelles.

17. Modifications des CGU

Nous pouvons mettre à jour ces CGU de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via l'application ou par e-mail. L'utilisation continue après les modifications signifie l'acceptation des CGU révisées.

18. Informations de Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande, contactez-nous à :

E-mail : support@zvee.io